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1. 实习期间，接听客户来电，处理关于展会咨询、展位预订、参展流程、服务套餐等问询。 2. 学习公司所有展会项目及服务内容，能够准确、清晰地向客户介绍展会基本信息。 3. 在导师指导下，使用标准话术回应客户，记录客户需求及联系方式，并初步判断客户意向。 4. 将有效的潜在客户信息及时、准确地录入CRM系统，并分配给相应的销售同事进行跟进。 5. 协助进行展后客户满意度回访，通过电话收集参展商对展会效果和服务的反馈意见。 6. 学习客服沟通技巧和客户情绪管理，提升应对各种电话场景的能力。 7. 整理每日电话接听记录，形成简单的工作日志，定期向主管汇报。 8. 完成客服主管交办的其他辅助性工作。
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