公司成立于 2016 年，是重庆本土规模最大的网约车运营商之一，现有员工 350 人，其中运营团队 120 人、司机管理团队 80 人、技术团队 50 人，平台注册司机超 5 万人（合规司机占比 88%），运营车辆 3 万辆（新能源汽车占比 65%，以长安逸动 EV、比亚迪秦 PLUS EV 为主），服务覆盖重庆主城 9 区及万州、涪陵等 20 个区县。 运营体系方面，建立 “司机招募 - 培训 - 管理 - 激励” 全流程机制：司机招募需通过背景审查、资质审核、驾驶技能测试三大环节，通过率控制在 60% 以内；每月组织 2 次司机培训，内容涵盖安全驾驶（山区道路驾驶技巧、应急处理）、服务礼仪（沟通话术、车内卫生），2023 年累计培训司机超 3 万人次；通过智能调度系统，基于重庆 “山城” 地形特点，优化派单算法，减少司机空驶里程，2023 年司机平均空驶率降至 22%，较行业平均低 8 个百分点。 用户服务方面，推出 “渝快行” APP，支持实时叫车、预约用车、拼车等功能，2023 年平台日订单量峰值达 10 万单，平均接单时长 3.8 分钟；针对重庆多雨、多雾天气，为车辆配备防滑链、应急雨具，同时开通 “雨天优先派单” 服务，保障用户出行；2023 年联合重庆本地商家（如重庆百货、洪崖洞景区）开展跨界营销，用户打车可获得商家优惠券，累计发放优惠券超 500 万张，带动平台用户活跃度提升 40%。此外，设立 24 小时客服中心，2023 年处理用户咨询、投诉超 15 万次，问题解决率达 96%，用户满意度达 92%。
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